La plateforme SymbioCenter propose 3 différents types d’inscription de vos patients utilisateurs : utilisateurs "en séance", utilisateurs "à distance" ou encore utilisateurs "abonnés".

Vous pouvez suivre les patients utilisateurs à qui vous avez communiqué un accès leur permettant de poursuivre leur pratique en dehors de votre séance présentielle, c'est à dire à la maison, au travail, en déplacement, etc.

Depuis la page "Utilisateurs" retrouvez la liste de vos patients utilisateurs qui pratiquent "en séance" ou "à distance"


Créer un utilisateurs qui pratique

"en séance"

Créer un un utilisateurs qui pratique

"à distance"

Créer un un utilisateurs qui pratique par abonnement

  1. Les patients utilisateurs qui pratiquent "en séance" présentielle avec leur professionnel

Par défaut, un patient utilisateur créé pourra pratiquer ses exercices en séance, depuis votre établissement et en votre présence. Pour cela, vous allez lui créer un compte en indiquant son nom, son prénom et son adresse mail (celle-ci sert comme identifiant unique et personnel à la plateforme. (voir : Réglementation autour des données personnelles)

Depuis cette pop-up, vous définissez le type d'utilisateur, vous ajoutez ses coordonnées et vous lui donnez les accès aux activités choisies

Gestion des pratiques

Par défaut, les briques thématiques activées sont celles définies depuis les paramètres de votre Espace d'activités. Mais vous pouvez, ici encore, choisir d'affiner les accès aux briques thématiques et même aux parcours d'entraînement pour chaque patient.

Par exemple : vous pouvez choisir que Mr Dupont n'accède qu'à la brique thématique Sophrologie avec seulement l'entraînement guidé découverte. Vous personnalisez ainsi la prise en charge.

Dès lors que vous avez créé votre patient utilisateur pour la pratique "en séance" présentielle avec vous, vous allez pouvoir lui donner accès à votre page d'activités personnalisée que vous avez paramétrée précédemment (voir Découvrir mon espace manager)

Depuis la liste de vos utilisateurs patients, vous pouvez suivre, modifier et faire pratiquer "en séance"

Dans la liste de vos utilisateurs créés, les patients pratiquant "en séance" ont une icône tout à droite qui vous permet d'ouvrir la page d'activités dans un nouvel onglet. Une fois cliqué, vous ouvrez les activités choisies pour le patient concerné.

Une pop-up vous informe que vous allez être déconnecté de votre espace professionnel de gestion pour permettre à votre utilisateur sélectionné de pratiquer depuis votre espace d’activités avec son identifiant. Cela afin de protéger vos données professionnelles liées à votre espace professionnel de gestion (utilisateurs, suivi, abonnement…)

La pratique de votre patient utilisateur se fait toujours dans votre Espace d'activités : vous retrouvez bien votre logo et votre description en haut. Ainsi, vous gardez toujours la main et la gestion.

Important

Lors de la 1ere connexion il est obligatoire de cocher les CGU (Conditions Générales d'Utilisation) afin de pouvoir accéder aux pratiques.

Depuis votre Espace d'activités, vous pouvez remarquer, en haut à droite que c'est bien votre utilisateur qui est connecté (avec l'identifiant mail) à la page d'activités.

Ainsi, vous remarquez aussi que seules les activités choisies lors de la création de l'utilisateur patient lui sont accessibles.

La pratique de votre utilisateur peut maintenant démarrer

Important

A la fin de "la séance" avec le patient utilisateur, vous devez le déconnecter (déloguer) en cliquant sur son identifiant.

Vous retournez ainsi sur la page de connexion a votre espace professionnel de gestion pour vous reconnecter et connecter un autre patient utilisateur pour une nouvelle séance présentielle.

2 Les patients utilisateurs qui pratique "à distance"

Grâce à nos 2 offres d'abonnement payant (Play ou Pulse), vous avez 12 licences gratuites permettant des accès distants au-delà du votre établissement. Cela va permettre à vos patients utilisateurs de pouvoir avoir accès, en dehors de votre lieu de pratique, à leurs activités mais bien sûr toujours dans votre Espace professionnel d'activités . Ces licences permettant l'accès distant sont limitées dans le temps (de 1 à 6 mois). Vous en avez 12 comprises dans l'abonnement mais vous pouvez, en cas de besoin, en acheter des supplémentaires . Si vous constatez qu'un patient utilisateur ne pratique pas ou ne pratique plus, vous pouvez faire le choix d'arrêter sa licence et ainsi vous récupérez une licence pour un autre patient. Dès que la licence est expirée, vous pouvez :

-inviter l'utilisateur à passer au statut Utilisateur affilié, donc à l'affilier à votre Espace professionnel - c'est à dire à continuer sa pratique via un abonnement personnel - (Voir : utilisateurs affiliés)

-le repasser au statut Utilisateur en séance, donc à pratiquer dans votre établissement.

Depuis cette pop-up, vous définissez le type d'utilisateur, ajoutez ses coordonnées et les accès aux activités

Durée d'accès

Comme pour un utilisateur "en séance" vous indiquez le nom, le prénom et le mail (permettant de transmettre un mail avec le mot de passe unique et personnel à l'utilisateur).

La grande différence, en dehors de l'accès "à distance", réside dans la durée que vous allez attribuer à l'accès à votre espace d'activités (entre 1 et 6 mois)

Pour rappel, vous pouvez toujours redéfinir les accès aux pratiques par utilisateur depuis cette pop-up en cliquant sur l'icone "modifier" dans la liste des utilisateurs invités.

A partir de maintenant, votre patient utilisateur peut aller vérifier sur sa boite mail qu'il a bien reçu votre invitation mail (vérifier aussi les courriers indésirables ou Spam) à pratiquer "à distance" pour la durée que vous avez définie. Depuis ce mail, il est invité à se connecter sur la plateforme avec ses identifiants :

  • le mail fourni lors de la création de son profil dans votre espace professionnel de gestion
  • le mot de passe, généré automatiquement à la création du profil et envoyé uniquement par mail (voir : Réinitialiser son mot de passe)

Connexion à votre Espace professionnel d'activités par votre patient utilisateur à distance (connexion internet obligatoire)

Depuis la page "www.symbiocenter.com" votre patient au statut utilisateur "à distance" entre son email (identifiant unique) et le mot de passe qui lui a été envoyé par mail lors de la création de son profil dans votre Espace professionnel de gestion.

Validation obligatoire des Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Important

Lors de la 1ere connexion il est obligatoire de cocher les CGU afin de pouvoir accéder aux pratiques.

La pratique peut commencer pour votre patient utilisateur "à distance", depuis votre espace d'activités et selon les activités que vous avez préalablement définies pour le dit utilisateur

Votre patient utilisateur "à distance" se retrouve dans votre Espace d'activités tout comme vos utilisateurs pratiquant uniquement "en séance", avec votre logo, votre texte de description libre et vos actualités (cibler mes actualités).

Etant plus autonome, son profil et un certain nombre de ses préférences (par exemple le cadencement des exercices) sont modifiables dans le bandeau blanc en haut à droite où est repris son identifiant mail.

La pratique de votre utilisateur "à distance" peut maintenant démarrer (voir: Suivre les pratiques de mes utilisateurs)

3 Les patients Utilisateurs "abonnés"

Une des principales innovations de la plateforme SymbioCenter est de proposer aux professionnels d'abonner leurs patients utilisateurs.

Cela signifie que vous autorisez un patient utilisateur à souscrire directement un abonnement à votre Espace d'activités ce qui vous permet entre autre de percevoir des rétrocessions en crédits à chaque nouveau patient souscrivant un abonnement.

L'utilisateur abonné continue à pratiquer dans votre Espace d'activité mais, étant abonné, il a cette fois accès à toutes les briques thématiques proposées. Vous pouvez néanmoins continuer à suivre ses résultats et progrès si l'utilisateur abonné vous y autorise (en cochant la case adéquate) dans le respect de la RGPD (Règlement général sur la protection des données);

L'affiliation par abonnement est traitée dans un article qui lui est dédié ici (Voir : Abonné un utilisateur)